Vanavond nog, voordat u inlogt, ziet u dat Spinsino Casino onder toezicht van de Kansspelautoriteit staat met vergunning KOA/37303 en wat dat voor u betekent.
Zodra het scherm blijft hangen of een melding niet duidelijk is, is live chat de snelste route. Houd uw e-mailadres van registratie bij de hand en de tekst van de melding die u ziet, dan kan de medewerker meteen meelezen.
Vraagt uw probleem om een kopie van een document of om een langere uitleg, dan past e-mail beter. Stuur vanaf het adres waarmee u geregistreerd staat en voeg uw spelersnaam en een omschrijving van het probleem toe.
Wilt u in één keer geholpen worden, dan scheelt een volledige omschrijving veel heen en weer. Noteer uw e-mailadres, het tijdstip van de melding, het apparaat en de browser waarin u het probeerde, en wat er precies op het scherm stond.
Neemt weg dat u ergens halverwege blijft hangen zonder te weten wat er misging.
Log uit voor u het venster sluit. Om een uur of drie 's middags, midden in een spel, kan het scherm ineens terugvallen naar het inlogveld. Meestal is dat geen fout van uw kant: een tabblad dat te lang openstond, een wissel tussen wifi en mobiel internet of een browser die cookies weggooit na het sluiten. Wat u zelf kunt doen, is uw sessie kort houden en na elk bezoek netjes uitloggen in plaats van het venster weg te klikken. Werkt u op een gedeelde laptop, log dan altijd uit voor u hem dichtklapt. Blijft het terugvallen terugkomen, wis dan de cookies van de site en meld u opnieuw aan met uw e-mailadres en wachtwoord. Zo houdt u zelf de touwtjes in handen in plaats van te raden waarom u er steeds uit ligt.
Wat er achter de aanmelding zit. Rond een uur of vijf, als het spel even stil ligt, is het de moeite om de accountpagina rustig door te nemen. Daar ziet u uw saldo in euro's, uw stortingen en opnames van de afgelopen periode en de volledige speelgeschiedenis per ronde. Ook uw limieten staan er: stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten stelt u zelf in, en een time-out of zelfuitsluiting regelt u op dezelfde plek. Bonussen die voor u klaarstaan, vindt u er terug met de voorwaarden erbij. Een opname vraagt u hier aan, met een minimum van 15 € en een maximum van 75.000 €. Alles wat met uw geld en uw spel te maken heeft, komt dus samen achter één aanmelding.
Spinsino Casino vraagt nooit om uw wachtwoord. Tegen middernacht, als u klaar bent met spelen, is uitloggen het laatste wat u doet en het meest onderschatte. Klik niet simpelweg het venster weg, maar gebruik de uitlogknop in uw account, zodat de sessie echt eindigt. Speelt u op de telefoon van een familielid of op een computer in een openbare ruimte, dan is dat geen formaliteit: zonder uitloggen blijft uw saldo bereikbaar voor de volgende die het toestel oppakt. Wilt u zekerheid voor langere tijd, wijzig dan uw wachtwoord in de accountomgeving en kies er een dat u nergens anders gebruikt. Spinsino Casino vraagt nooit om uw wachtwoord, ook niet per mail of telefoon, dus deel het met niemand.
Spinsino Casino stuurt een herstellink. Op het moment dat uw wachtwoord niet meer lukt, begint het herstel met een herstellink. Die gaat naar het e-mailadres dat u bij de registratie heeft opgegeven, dus het loont om eerst dat postvak te openen, ook de map met ongewenste mail. Vanaf daar loopt het verder in stappen: u stelt een nieuw wachtwoord in en meldt u opnieuw aan. Vraagt de accountomgeving om uw identiteit te bevestigen, dan uploadt u een identiteitsbewijs, een bewijs van adres, uw betaalmethode en een bankafschrift. De controle daarvan duurt bij Spinsino Casino tot vierenzestig uur. Plan dus niet net voor een opname, maar doe het ruim vooraf, zodat uw toegang en uw uitbetaling niet op hetzelfde moment vastlopen.
Meteen na het aanmaken van uw account. De allereerste keer, direct na het aanmaken van uw account, meldt u zich aan met het e-mailadres en wachtwoord die u zojuist heeft gekozen. Controleer eerst of u het adres goed heeft getypt, zonder spatie erachter en in dezelfde vorm als bij de registratie. Let ook op de toetsenbordtaal van uw toestel: een Nederlandse instelling kan van een teken iets anders maken dan u bedoelt. Een account per persoon is de regel; een tweede account wordt gesloten, dus gebruik steeds dezelfde gegevens. Klopt alles, dan komt u binnen en ziet u meteen wat er voor u klaarstaat, van saldo tot de bonus die na uw eerste bevestiging klaarligt.
Lees meerMeteen na de afwijzing denkt u al snel dat uw account of saldo weg is; meestal zit het in één detail.
Mag u dit hier verwachten?. Achter de schermen, vanaf het moment dat u uw gegevens intoetst, reist alles versleuteld met 256-bit AES encryption. Spinsino Casino B.V. staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK 16186904 en werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/37303. De spellen en de werking van het systeem worden getoetst door Gaming Laboratories International en QUINEL. Die namen en nummers zijn geen versiering: u kunt ze opzoeken voordat u ook maar iets stort.
Deel uw wachtwoord met niemand. Wat van u komt, blijft van u: uw wachtwoord deelt u met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker. Spinsino Casino vraagt er nooit naar, niet per mail, niet per telefoon en niet in de chat. Speelt u op een toestel dat anderen ook gebruiken, log dan na elke sessie uit via de knop in uw account. En heeft u het vermoeden dat iemand heeft meegekeken, wijzig dan meteen uw wachtwoord in de accountomgeving. Voor de toegang tot uw account en de omgang met uw gegevens gelden de regels van de Kansspelautoriteit.
De meeste spelers die terugkomen zijn bang dat hun oude account is verdwenen; dat is het niet.
Spinsino verdubbelt je eerste storting met 103% tot maximaal € 450. De bonus geldt voor 37 dagen en kent een inzetvereiste van 42x.
Meer infoOntvang 73 gratis spins als onderdeel van het welkomstpakket. De spins zijn 37 dagen geldig en eventuele winsten gelden het standaard inzetvereiste van 42x.
DetailsElke week ontvang je 11% cashback op je nettoverlies. Het bedrag wordt automatisch bijgeschreven op je account en is 37 dagen geldig.
Meer infoRond een uur of acht, in de trein of op de bank, pakt u de telefoon en gaat u naar de site in de browser. Uw account is precies hetzelfde als op de computer: hetzelfde e-mailadres, hetzelfde wachtwoord, hetzelfde saldo en dezelfde geschiedenis. Er is niets om apart aan te maken of te koppelen; u meldt zich aan en gaat verder waar u gebleven was. Uw limieten die u op de desktop instelde, gelden ook hier, want het is één account met één set regels.
Als uw telefoon de sessie halverwege laat vallen, of een pagina blijft laden zonder iets te tonen, is dat meestal een kwestie van verbinding. Wissel van wifi naar mobiel internet of andersom en laad de pagina opnieuw. Helpt dat niet, sluit dan de browsersessie volledig af, zodat oude gegevens niet blijven hangen, en meld u opnieuw aan. Houd uw browser bijgewerkt. Blijft het scherm weigeren, dan is er nog de klantenservice, die dag en nacht bereikbaar is.
Spinsino Casino gebruikt cookies om de website goed te laten werken en onze diensten te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.